❓ Foire Aux Questions — Livraison & Commandes
Bienvenue sur notre espace FAQ, conçu pour répondre à toutes vos interrogations avant, pendant et après votre commande.
Toutes nos commandes bénéficient d’un suivi complet. Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement avant expédition.
La livraison standard est 100% GRATUITE et s’effectue via des services postaux fiables. Le délai moyen d’acheminement est estimé entre 10 à 20 jours ouvrés.
Si votre commande semble en retard, contactez-nous sans attendre ! Pas besoin d’ouvrir un litige, nous nous engageons à vous rembourser ou réexpédier votre commande en cas de souci.
La livraison est gratuite dans le monde entier, sans minimum d’achat, sauf pour les DOM-TOM où les délais sont plus longs.
Si le suivi reste bloqué ou si votre colis est introuvable, nous vous le renverrons ou vous rembourserons.
⚠️ Si le suivi indique « livré », vérifiez d’abord auprès :
- de votre facteur,
- de vos voisins,
- ou du gestionnaire de votre immeuble.
Notre priorité est votre satisfaction, et nous ferons tout pour vous aider.
Pour les DOM-TOM, le délai de livraison peut aller jusqu’à 45 jours ouvrés.
Zones concernées :
- Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte,
- Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon,
- Wallis-et-Futuna, Polynésie Française.
Merci de votre patience et compréhension.
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement pour que nous puissions agir à temps.
Nous garantissons des transactions sécurisées via :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, etc.)
- myPOS, une solution de paiement en ligne fiable et sécurisée.
Absolument ! Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL avancé. Vos données sont en sécurité et ne seront jamais partagées sans votre consentement.
Sauf offre spéciale, un seul code de réduction est utilisable par commande.
C’est très rare ! Mais selon la législation locale, des frais de douane peuvent exceptionnellement s’appliquer, indépendants de notre volonté. En cas de doute, contactez votre bureau de douane.