Politique De Retours Et Remboursements
1. Politique d’Annulation
Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais pourra être retournée en respectant les conditions de retour ci-dessous.
Pour toute demande d’annulation, merci de nous contacter rapidement à info@grinder-weed.com ou via notre formulaire de contact.
2. Politique de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions applicables :
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer un produit.
- État du produit : Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
- Procédure : Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour et les instructions.
Produits non éligibles au retour :
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Articles ayant été utilisés ou endommagés après réception.
- Consommables ouverts (ex : tamis, huiles, filtres…).
3. Délais et Détails du Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés.
Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé, un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué.
Contact
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à :
info@grinder-weed.com